1 Formål

DTUs Webshop - vedligehold, udvikling samt service og support

2 Opgavebeskrivelse

Det forventes, at leverandør har erfaring med alt, der skal vedligeholdes, heraf Ucommerce Umbraco samt Bambora Merchant mm. skal kunne integreres til Ucommerce og CMS versionen samt Oracle Fusion. Leverandøren skal i deres løsningsbeskrivelse vise, at de har kendskab og en løsning til de første 6 punkter og underpunkt 1 og underpunkt 2.

1. Udvikling og vedligehold af webshop. Teknologier og platforme:

1. Vedligehold CMS (version 8)
2. Vedligehold Ucommerce e-commerce platform (version 9)
3. Vedligehold MS SQL
4. Vedligehold Postmark
5. Vedligehold ASP.NET, Razor-views
6. Vedligehold af Integration til Quickpay betalingssystem
7. Vedligehold af Integration til DTU's økonomisystem
8. Udvikling Internhandel

Opgave 1,2,3 tilhøre den grønne boks i diagrammet og bilag 1.1.

Opgave 4: Postmark er en separat integration der sender mails ud til vores brugere. Ved Postmark fejl forventer vi at leverandørens konsulenter løser dette.

Opgave 5: Rettelse og vedligeholdelse af ASP.NET.

Opgave 6: Leverandøren skal have adgang til Bambora Merchant for vedligehold af quickpay betalingsgateway (DTU giver adgang)

Opgave 7: Webservices vedligeholdelse, sikre at data bliver hentet samt vist efter bilag 1.1. Det vægtes positivt, hvis leverandøren kan beskrive processen.

Opgave 8: Det vægtes positivt, hvis leverandøren kan komme med en beskrivelse på hvordan en fremtidig løsning kan se ud, da DTU overvejer at have internhandel i webshoppen.

2.Serviceaftale:
1. Opbevaring og versionering af kildekode
2. Opsætning og vedligehold af automatiseret build- og deploysystemer og procedurer (Continious Integration / Continious Deployment - CI/CD)
3. Administration af Microsoft IIS og MS SQL (Windows server)
4. Administration af test-, preview-, og produktionsmiljø
5. Overvågning og garanteret responstid
6. Support og undervisning af redaktører

Skal leve op til nedenstående Service Level Agreement (SLA):
• Service inden for normal kontortid min. 08:00-17:00 man-fredag ikke helligdage
• Hvis applikationen ikke er tilgængelig prioriteres dette med det samme
• Akutte fejl skal kunne håndteres inden for 4 timer (hvis væsentlige funktionalitet ikke er til rådighed) eks. Aktive produkter på webshoppen kan
ikke købes.
• Ikke kritiske fejl påbegyndes inden for 48 timer eller efter aftale. Eks. Visningsfejl, varesortering.

Leverandøren skal vedlægge deres SLA for denne opgave i Bilag 2 eller som et ekstra bilag til bilag 2.

3 Opgavens leveringssted(er)

Lundtoftevej 150
Bygning 266
2800 Kgs. Lyngby

Det forventes ikke at konsulenten møder fysisk frem, da opgaven kan løses 100% virtuelt.

For at undgå en ekstra tung udgift ift. GDPR mm., så skal opgaven varetages inden for EU’s grænser, dvs. konsulenten skal være bosiddende indenfor EU og have arbejdstilladelse i EU.

4 Opgavens organisatoriske rammer

DTU:
• FSP - Integrationsspecialist - opsætning af integration som system og udviklingskonsulent udpeger.
• FSP - System og udviklingskonsulent, projekt ejer, samt single point of contact til leverandøren.

Leverandør: forventet erfaring med uddannelsessektor.
• Integration/teknisk specialist
• Funktionel supporter
• Projekt leder

Det vægtes positivt, hvis Leverandøren kan beskrive arbejdsfordelingen mellem disse 3 konsulenter i bilag 2 og prisfastsætte disse i bilag 3 med timer og pris pr. time.

Det vægtes positivt, hvis Leverandøren i deres løsningsbeskrivelse, kan beskrive tilsvarende opgaver denne har løst, så DTU kan se at denne har erfaring med
uddannelsessektor.

5 Supplerende oplysninger af betydning for leverandøren

Konsulenten vil få adgang til persondata og vil derfor skulle underskrive en ”Databehandleraftale”.

Leverandøren skal lave opbevaring inkl. Daglig backup og versionering af kildekode.

Før Leverandørens konsulenter kan påbegynde deres arbejde, skal disse oprettes i DTU Basen, så de kan få adgang til server mm (VPN).

Det vægtes positivt, hvis Leverandøren stiller et online projektstyringsværktøj til rådighed, så DTU kan se en proces for de givende opgaver. Leverandøren bedes i deres løsningsbeskrivelse, vise dette med en beskrivelse. Hvis DTU skal betale for en licens, skal denne prisfastsættes i Bilag 2 og bilag 3 Denne prisfastsættelse bliver indregnet i den samlet pris jf. bilag 3.

6 Antal forventede timer

Forventet 900 timer, der skal anvendes over i periode på 36 måneder. Disse timer skal bruges på vedligehold, udvikling, integrationer.
Kunden forventer følgende samlede antal timer/budget til den i pkt. 2 beskrevne opgave.

Kunden har udfyldt antal forventede timer for hver konsulentkategori i Bilag 3 - Timepriser og vederlag.

---

Alle udbudsdokumenter er uploadet her på sagen og kan frit downloades.